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Morgane Mercier est Head of Billing, Collections & Customer Experience chez Clementine. Présente au sein du groupe depuis près de sept ans, elle supervise les activités de facturation, de recouvrement et de satisfaction client, tout en encadrant l’équipe dédiée et en veillant à la fiabilité et à la fluidité des processus.
Son rôle consiste notamment à optimiser les parcours de facturation et d’encaissement, automatiser les parcours clients et internes, et définir les stratégies de recouvrement afin de réduire le DSO et d’améliorer le cash-flow. En lien étroit avec la direction, elle suit les indicateurs clés et contribue à améliorer l’expérience client, avec pour objectif de renforcer la performance financière et la fidélisation.

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Autoliquidation de TVA : comment ça marche ?L’autoliquidation de la TVA : un terme qui peut sembler technique, mais qui pourrait bien changer la façon dont vous gérez vos transactions ! Dans quelles situations l’utiliser ? Comment l’intégrer dans vos factures ? Toutes les réponses à vos questions dans cet article.
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